Política de Privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados a Mold coleta quando você visita este site, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode fazer a respeito. Ela vale para todas as páginas hospedadas neste domínio, incluindo os formulários de contato e o diagnóstico.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Mold, CNPJ 62.404.851/0001-57, com sede em São Paulo/SP. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, o canal é contato@moldtecnologias.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você informa

Quando você preenche um formulário do site, coletamos o que você escreve nele:

• Nome
• E-mail
• Número de WhatsApp
• Empresa ou nome do projeto
• Principal demanda e resumo do projeto: o texto que você escolher e escrever nesses campos
• O registro de que você marcou o aceite desta política, com data e hora

Só coletamos o que você digita. Não pedimos e não queremos dados sensíveis, documentos, dados bancários ou informações de terceiros nesses campos.

Registramos o conteúdo desses campos conforme você os preenche, mesmo que você não chegue a enviar o formulário, junto com a informação de em qual campo você parou. Isso serve para entendermos onde as pessoas desistem e o que trava o preenchimento. Esse conteúdo fica guardado separado dos contatos efetivamente enviados, e você pode impedir a coleta a qualquer momento pelo item 7 desta política. O campo escondido que existe apenas para barrar robôs nunca é registrado.

2.2 Respostas do diagnóstico

Na página de diagnóstico, as respostas das etapas iniciais (tipo de projeto, contexto do problema e momento de decisão) são registradas de forma anônima assim que você as escolhe, mesmo que você não chegue a informar seu contato no final. Nesse caso elas não estão ligadas a nenhuma pessoa identificada: servem para entendermos o que o nosso público procura. Se você concluir e informar seus dados, as respostas passam a acompanhar o seu contato, para que a nossa resposta seja específica em vez de genérica.

2.3 Dados de navegação e comportamento

Enquanto você navega, o site registra informações sobre como a página é usada. Preferimos listar isso de forma explícita:

• Páginas visitadas, data e hora, e o tempo em que a aba esteve ativa
• Quanto da página você rolou e quais seções ficaram efetivamente visíveis na tela, e por quanto tempo
• Cliques em botões, links e chamadas para ação, incluindo os botões de WhatsApp
• Progresso no diagnóstico: em qual etapa você entrou, quanto tempo ficou nela e em qual etapa parou
• Tipo de dispositivo, tamanho da tela, idioma do navegador
• De onde você chegou: site de origem e parâmetros de campanha (utm_source, utm_campaign, fbclid e similares)
• O endereço de IP da sua conexão, e o país, a região e a cidade aproximados que ele indica
• Um identificador aleatório de sessão, que não contém seu nome nem seus dados e é descartado quando você fecha a aba
• Um segundo identificador aleatório que fica guardado no seu navegador e permanece entre visitas. Ele também não contém seu nome: serve para reconhecermos que uma visita nova é da mesma pessoa que já esteve aqui, e só passa a estar ligado a você se você preencher um formulário. Ele não é criado se você desativar o rastreamento pelo item 7
• Se você abrir o site dentro do aplicativo do Instagram ou do Facebook e depois escolher abri-lo no navegador do aparelho, esse segundo identificador vai junto no endereço da página, com a hora e o nome do aplicativo, para que as duas visitas contem como uma pessoa só. O navegador só aceita o identificador nos dez minutos seguintes e o retira do endereço assim que o lê
• Se você enviar o seu contato mais de uma vez, de aparelhos ou navegadores diferentes, reconhecemos pelo e-mail ou pelo WhatsApp informado que se trata da mesma pessoa, e juntamos as visitas desses aparelhos
• Movimentos de rolagem, posição de cliques e gravação da sessão de navegação, através da ferramenta Microsoft Clarity descrita no item 5, com os campos de formulário mascarados

Não fazemos identificação por impressão digital de dispositivo (fingerprinting). O conteúdo de campos de formulário que você não chegou a enviar é descrito no item 2.1.

2.4 Propostas enviadas por link

Quando enviamos uma proposta comercial por link, registramos quantas vezes ela foi aberta e quando foi a última abertura. Esse registro fica ligado à proposta, não identifica o aparelho de quem abriu, e serve só para sabermos se a proposta chegou. A página da proposta não carrega nenhuma das ferramentas de medição descritas no item 5.

2.5 Protótipos enviados por link

Durante uma negociação, podemos enviar por link um protótipo navegável do seu projeto, com telas que simulam o aplicativo ou sistema proposto. Enquanto você usa esse protótipo, registramos como ele é usado, para entendermos o que chamou a sua atenção e o que precisa mudar antes da entrega:

• Quando o link foi aberto, quantas vezes e por quanto tempo a página esteve ativa e em uso
• Por quais telas do protótipo você passou, em que ordem e quanto tempo ficou em cada uma
• Em quais botões, links e áreas das telas você tocou ou clicou, e até onde rolou cada tela
• Em quais campos do protótipo você mexeu e quais opções escolheu
• Se você trocou entre a visualização de celular e de computador e se abriu uma versão nova do protótipo
• Tipo de dispositivo, tamanho da tela e a cidade e a região aproximadas indicadas pelo endereço de IP da conexão

Esse registro fica ligado ao protótipo e, por ele, ao seu contato. É usado só internamente pela Mold: não é enviado à Meta, ao Google nem a nenhuma das ferramentas de medição do item 5, e a página do protótipo não carrega nenhuma delas. Se você desativou o rastreamento pelo item 7 neste navegador, nada disso é registrado.

2.6 Contatos que chegam por outros canais

Nem todo contato chega pelo site. Quando você fala com a Mold por indicação, pelo WhatsApp, pelo Instagram, por telefone ou de outra forma, registramos no nosso atendimento o seu nome e os contatos que você nos passou (e-mail e WhatsApp), além da empresa e do que você contou sobre o projeto. Esses dados ficam junto dos contatos que chegam pelo site e recebem o mesmo cuidado descrito nesta política.

3. Por que coletamos e com que base legal

• Para responder o seu contato e avaliar a sua demanda. Base legal: o seu consentimento, dado ao marcar o aceite no formulário (art. 7º, I, da LGPD), e a execução de tratativas preliminares relacionadas a um contrato (art. 7º, V). Para quem chega por outros canais (item 2.6), a base é a execução dessas tratativas (art. 7º, V) e o legítimo interesse em atender quem nos procurou (art. 7º, IX).
• Para entender como o site é usado e melhorá-lo. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). É o que nos permite saber quais partes da página são lidas, onde as pessoas desistem e quais textos precisam mudar.
• Para medir e melhorar nossos anúncios. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com a possibilidade de você recusar a qualquer momento pelo item 7 desta política.
• Para ajustar o protótipo e a proposta do seu projeto. Base legal: execução de tratativas preliminares relacionadas a um contrato (art. 7º, V), já que o protótipo é parte da negociação, e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Para segurança e prevenção de abuso. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), incluindo registros técnicos que ajudam a identificar envios automatizados.

Não vendemos os seus dados. Não usamos os seus dados para tomar decisões automatizadas que afetem os seus direitos.

4. O que fica guardado no seu navegador

• mold.sid e mold.origem: armazenamento de sessão. Guardam um identificador aleatório e a origem da sua visita. São apagados quando você fecha a aba.
• mold.paginas: armazenamento de sessão. Guarda quais páginas do site você abriu nesta visita. É apagado quando você fecha a aba.
• mold.vid: armazenamento local. Guarda o identificador aleatório que permanece entre visitas, descrito no item 2.3. Não é criado se você desativar o rastreamento pelo item 7.
• mold.consent: armazenamento local. Guarda a sua escolha caso você desative o rastreamento pelo item 7.
• Cookies das ferramentas de terceiros listadas no item 5, definidos por elas próprias em nome delas.

Você pode apagar ou bloquear cookies e armazenamento local nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Isso não impede o uso do site.

5. Com quem compartilhamos

Usamos serviços de terceiros para operar o site e entender o seu uso. Cada um recebe apenas o necessário para a sua função, e todos são operadores com políticas de privacidade próprias:

• Vercel: hospedagem do site e registros técnicos de acesso.
• Google Analytics 4: estatísticas de uso e de conversão, de forma agregada.
• Meta Pixel (Meta Platforms): medição e otimização de anúncios no Facebook e Instagram. Pode ser usado para exibir anúncios nossos a quem já visitou o site. Quando você envia um formulário, também avisamos a Meta pelo nosso servidor (API de Conversões), com o seu e-mail, WhatsApp e nome transformados em código irreversível (hash SHA-256), para ela reconhecer que o contato veio de um anúncio. Quando você clica para conversar no WhatsApp, avisamos a Meta da mesma forma, sem nenhum dado digitado. Quando o seu contato avança no nosso atendimento, também avisamos a Meta pelo servidor, a cada etapa, com os mesmos dados transformados em código, para ela aprender que tipo de anúncio traz conversas que dão certo. Isso vale também para quem chegou por outros canais (item 2.6): nesse caso, vão só o e-mail, o WhatsApp e o nome, transformados em código, sem nenhum dado de navegação. Se você desativar o rastreamento no item 7, esses avisos deixam de ser enviados. Se você nos procurou por outro canal e não quer esse envio, basta pedir pelo e-mail do item 12, como oposição ao legítimo interesse (item 8).
• Microsoft Clarity: mapas de calor e gravação de sessões de navegação, com os campos de formulário mascarados por padrão.
• Supabase: banco de dados onde ficam guardados os contatos enviados e os registros de navegação descritos no item 2.
• Resend: envio dos e-mails que nos entregam o seu contato.
• Google Fonts: carregamento das fontes usadas no site.

Essas ferramentas são ativadas quando a página carrega. Alguns desses serviços podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos o tratamento se apoia nas hipóteses de transferência internacional previstas nos artigos 33 e seguintes da LGPD. Se você não quer que as ferramentas de análise e publicidade sejam ativadas, use o item 7.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos enviados por formulário ou recebidos por outros canais: mantidos enquanto houver relação comercial ou negociação em andamento, e por até 24 meses após o último contato, para retomar a conversa. Depois disso, apagados.
• Respostas anônimas do diagnóstico: mantidas de forma agregada, sem prazo definido, por não identificarem ninguém.
• Dados de navegação guardados por nós: mantidos no nosso banco de dados enquanto forem úteis para entender o uso do site, e revisados periodicamente.
• Conteúdo de campos de formulário que você não enviou: mantido enquanto for útil para entender onde as pessoas desistem no preenchimento, e revisado periodicamente.
• Uso de protótipos enviados por link: mantido enquanto o protótipo existir no nosso painel. Apagar o protótipo, ou o seu contato, apaga junto todo o registro de uso dele.
• Dados de navegação nas ferramentas de terceiros: conforme os prazos de cada ferramenta do item 5, tipicamente de 2 a 14 meses.

7. Como desativar o rastreamento

Você pode desligar a coleta de dados de navegação e as ferramentas de análise e publicidade neste navegador, a qualquer momento, pelo botão abaixo. A escolha fica salva no seu próprio navegador e vale para todas as páginas do site. Isso não afeta o funcionamento das páginas nem o envio dos formulários.

Você também pode ajustar as suas preferências de anúncios diretamente na Meta, em facebook.com/adpreferences, e usar o complemento oficial do Google para desativar o Analytics, em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Saber se tratamos dados a seu respeito e acessar esses dados
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Saber com quem compartilhamos os seus dados
• Revogar o consentimento
• Se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@moldtecnologias.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para não entregar dados à pessoa errada.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados: conexão criptografada em todo o site, acesso restrito às pessoas que precisam dele para responder você, e coleta limitada ao mínimo necessário. Nenhum sistema é imune a incidentes; se ocorrer algum com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

10. Menores de idade

Este site é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se isso acontecer por engano, escreva para nós e apagaremos o registro.

11. Alterações nesta política

Se mudarmos a forma como tratamos dados, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças relevantes na finalidade do tratamento que dependam do seu consentimento serão pedidas de novo.

12. Contato

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade: contato@moldtecnologias.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).